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文明实践丨“铁脚板”为民排忧难,“红马甲”筑起“连心桥”

发布时间:2021年06月02日 15:11来源:常州文明办
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   谈起警察,
 
  人们会想到英姿飒爽的青年;
 
  提起教授,
 
  人们又常常将之
 
  与沉稳睿智的中年人挂钩。
 
  可是说起网格员,
 
  似乎无人能对他们的形象做出概括。
 
  一双忙上忙下的手、
 
  一双勤劳跑动的腿、
 
  一张嘘寒问暖的嘴,
 
  还有一身鲜艳的红马甲
 
  是所有网格员的共通之处,
 
  而他们有男有女、有老有少,
 
  默默守护在每一位居民的身边。
 
  “00后”兼职网格员朱方卓:

  “红马甲”和“小棉袄”
 
  12岁的朱方卓现在是一名初中生。和大多数同龄人一样,她的生活包括了上学、自习、家务和玩耍,但与此同时,她还有一个人尽皆知的“秘密”——从小学开始,朱方卓就担任着常州戚墅堰街道戚大街社区的小小兼职网格员。
 
 
  朱方卓(右二)为老人们提供志愿服务
 
  由于还在念书的缘故,朱方卓的日程表上总是有很多事情。可她就像是一天有25小时一样,总能抽出时间跑到社区来做网格志愿服务。最开始的时候,家人并不理解她。“你还那么小,能做些什么呢?”然而,朱方卓用行动赢得了他们的支持——在网格阵地,她经常为患有眼疾或者文化程度不高的老年人读书读报,陪着他们拉家常,还向居民们宣讲党的理论知识、道德模范的先进事迹。寒暑假的空余时间里,她会跟着其他网格员们上门走访,帮着老人打扫卫生。
 
  慢慢地,朱方卓甚至可以做一些更加“专业”的工作了。在得知网格员要逐户上门摸排信息的时候,她主动请缨,要求周末协助网格员一起统计、整理每一户居民信息。当遇到居民反映实际困难的时候,她都会耐心询问,做好记录,并告知督促专职网格员,第一时间为居民排忧解难。
 
  “虽然我能做的不多,但是我想尽自己的能力,做一些有意义的事情,也希望把这种为民服务的正能量传递给大家。”
 
  “90后”网格员张鹏震:

  老旧小区的“麻烦侦查员”
 
  张鹏震是站北社区第一网格的一名专职网格员。谈起站北社区的第一网格,那可是小有名气的“硬骨头”——不仅建筑年代久远,没有物业管理,居住在这里的还有很多是留守老人和出租户,配合工作的意愿较低,沟通难度较大。第一次上门走访的时候,张鹏震吃到了好几份“闭门羹”,甚至有“话没说完门已关”的情况发生,一来二去,难免有些令人沮丧。不过张鹏震倒是很快自我振作了起来:“他们拒绝我上门,是因为不了解我。但如果我主动去了解他们,不就好沟通很多了吗?”于是,他自己动手收集走访社区方方面面的资料信息,每次要上门都一本正经地预约沟通,渐渐地,居民们也就熟悉并接纳了这个新来的小伙子。
 

  张鹏震为居民们分发宣传手册
 
  光是获得居民的接纳还不够,“怎样让居民更多地依靠自己”成了张鹏震接下来思考的问题。“我走访的时候发现,其实咱们的居民常常会遇到各种麻烦事,但大家对我们现在的管理模式还不熟悉、不信任,以为还像十几年前的老小区一样,所以都憋着不满,不会主动说。”就这样,张鹏震“缠着”楼道小组长和走访对象们,打破砂锅问到底,不论是房屋漏水、漏水管破损、楼道灯损坏这类设施问题,还是垃圾堆放、非法经营、狗患、违停等管理问题,他都事事纠原委、上下来跑腿,化身针线“缝”好老小区和老居民两片“布”。
 
  “70后”网格员沈琴:

  社区“巾帼”网格长
 
  在东方社区居民们的心中,有一位“无所不能”的网格员,不论是化解纠纷矛盾,还是排除风险隐患,只要她出手,几乎没有解决不了的难题。她就是东方社区第一网格网格长沈琴。
 
 
  沈琴治理小区“飞线”问题
 
  任职十五年,沈琴有着一份优秀的“成绩单”。走访服务对象两万人次,处理各类事项一万三千起,全年巡查走访率、事件办结率、党建信息录入率、移动终端登录率、人房关联率、数据合规率,均在常州市名列前茅。而这份“成绩单”自然离不开她起早贪黑地“学习”。
 
  最近,电动车充电安全成了互联网上的热门话题,不过,东方社区的居民们可一点都不愁。曾经,社区的第一网格内私拉乱接电线现象严重,沈琴多次上门宣传危害,可收效甚微。她转念一想,私拉乱接电线的根本原因在于电动车充电难,社区电动车多,不是每个住户都能找到安全可靠的充电方式。于是,她上报街道指挥中心,配合街道政法和应急管理局在小区车棚里安装智能充电桩,杜绝了“飞线”现象。观看电动车充电安全警示片的时候,居民们都庆幸自己家门口有个未雨绸缪的网格长。

责任编辑:袁 一君
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